圖為曹偉和同伴在為大(da)昶(chang)調試設備

喜聞(wen)，首次(ci)為用戶服務，就深受無錫大(da)昶好(hao)評，成(cheng)為法(fa)因公司(si)使用內冷技術后(hou)業(ye)已成(cheng)熟的(de)樣板工程(cheng)，筆者(zhe)專程(cheng)采訪了(le)剛(gang)從無錫大(da)昶環件有限公司(si)出差歸來(lai)的(de)曹偉，并與(yu)他一起分享(xiang)了(le)“一切設計都是為了(le)更好(hao)地(di)服(fu)務于客戶”的(de)大(da)營銷(xiao)理念。

去年(nian)年(nian)底法(fa)因開(kai)始為無(wu)錫大昶量身訂做，為保證其加工效率與(yu)精度，滿足客戶的需求(qiu)標準，采用了(le)精密主軸，主軸電機，ZF減速機換檔(dang)等配置。目(mu)前無錫(xi)大昶在為張家(jia)港富瑞鍋(guo)爐容器(qi)有限公司所加工(gong)的(de)工(gong)件尺寸4700*2600, 厚度51mm，共(gong)22015個孔，孔徑27mm，配用山(shan)特維(wei)克的整體(ti)式(shi)內冷鉆頭，設定電機轉(zhuan)速2000rpm，工進速度500mm/min,每個(ge)孔從定位、鉆孔、退刀(dao)整個(ge)過程大約20秒，每個(ge)鉆頭可鉆500多(duo)孔，在(zai)保證(zheng)加工(gong)效率(lv)的同(tong)時，鉆孔的光潔度也很(hen)高,完全(quan)符合客(ke)戶所要求(qiu)的(de)R3.2。

大昶不惜重金購進的(de)法因，在其(qi)滿車間(jian)的(de)搖臂(bei)鉆床當中顯得鶴(he)立雞群，當然，在性能上也與往(wang)日的(de)設備(bei)不可同日而語，深受客戶贊許，一(yi)時(shi)間(jian)好(hao)評如注，“管(guan)板一(yi)類的(de)工(gong)件(jian),動輒要(yao)鉆成千上萬個孔，用搖(yao)臂鉆作業(ye)時(shi),首(shou)先要進行人(ren)工劃線,把每一(yi)個孔的(de)位(wei)置標(biao)出來,再由專人操作機器(qi)進行定(ding)位，不僅(jin)精(jing)度難(nan)以保證,還(huan)費時費力；而法因數(shu)控的，加工(gong)效率高(gao)幾十(shi)倍,只(zhi)需在電(dian)腦上(shang)畫好(hao)CAD圖紙,通過(guo)編程軟件把圖紙轉換成加(jia)工程序傳入數控系統，輸(shu)入相關的(de)加(jia)工參(can)數就可以進(jin)行加(jia)工了，省時省力，同時精度也得到了保證。”

與的(de)(de)高性能比一樣(yang)，曹偉和同伴的(de)(de)服務態度也(ye)深受客戶(hu)的(de)(de)嘉獎。在安裝調試期(qi)間,他們(men)所形成的(de)小團(tuan)隊團(tuan)結(jie)一(yi)心，排除各(ge)種困難，保(bao)證了進度的(de)順利(li)進行，后來(lai)就是培訓、指(zhi)導客戶方人員具體的(de)(de)操作方法，必要時還要免費做勞力。“我們(men)在無錫期(qi)間(jian)，大(da)昶正(zheng)式為張家(jia)港的(de)(de)客戶加工第一(yi)塊工件, 活(huo)兒很急,該種(zhong)工件共50塊,無錫那邊操(cao)作工不夠,張家港(gang)(gang)來的人(ren)又不會操作(zuo)，結果我們兩個‘培(pei)訓師傅’，倒成了干活為主教徒為輔，帶(dai)著大昶和張家港(gang)(gang)的人(ren)一天兩班倒,隨時提供(gong)服務(wu)。” 曹偉的同伴(ban)還補充說，“十一我們都沒能回老家，假期都花在(zai)加(jia)班(ban)趕進度上(shang)了，張家港的客戶那么信任我們，不好意思跟人(ren)家說‘不’呀(ya)，再者(zhe)出(chu)差在(zai)外也(ye)代(dai)表(biao)著公司的形象(xiang)！”

其(qi)實為客戶排憂(you)解難的，不僅只有(you)出(chu)差在(zai)外調試培訓的小(xiao)團隊(dui)，還(huan)有(you)他(ta)所在(zai)的整個設(she)計團隊(dui)，他(ta)們鉆(zhan)銑組(zu)在(zai)開發PD系列(lie)大平面鉆的(de)過程中，無時無刻不在考慮(lv)客戶的(de)需(xu)求，心里(li)想的(de)全是怎(zen)樣才(cai)能讓(rang)機床(chuang)更(geng)穩定，操作起來更(geng)安全方便。王福(fu)軍主(zhu)任(ren)說，“考慮(lv)到無錫大(da)昶的實際需(xu)要(yao)，我們(men)把最近開發使用的內(nei)冷鉆頭技術，運用到了PD5050AH/2上(shang)，以配合好高速鉆(zhan)的鉆(zhan)孔質量。研制PD5050AH/2時正值(zhi)夏天(tian)，酷暑難耐，蚊子還(huan)多，但為了(le)避免(mian)拖(tuo)期交貨，我們設計(ji)小組愣是扛(kang)住了(le)七(qi)月流火(huo)。付(fu)出終有回報：內冷技術成熟運(yun)用，而且比想象得(de)更加完美。”

筆者連(lian)線與無錫大昶接觸的銷(xiao)售人員，他興致勃(bo)勃(bo)地說：“，是法因(yin)公司推出的樣板工程，它標(biao)志著(zhu)內冷技術與PD5050AH/2并蒂開花。”他還一語道出(chu)了(le)“大營銷(xiao)”概(gai)念的(de)(de)(de)真諦，那就是客戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求是“天”，銷(xiao)售也好(hao)，設計也罷(ba)，都得在對“天”心懷敬畏的(de)(de)(de)前提下(xia)，以成(cheng)人事，及謀事之(zhi)樂。(法因(yin)數控市場部  陳輝)

稿件來源：法因數控