尊敬(jing)的(de)法因公司領導(dao)，您好(hao)：

近年(nian)來，隨著社(she)會對(dui)鐵(tie)塔的需(xu)求(qiu)，我們魯能泰山鐵(tie)塔有限公司的業務(wu)大(da)增(zeng)，特(te)別是引進貴公司的數控設備以來，生產效率大(da)幅度提高，產品的質量(liang)明顯改善，得到了(le)鐵(tie)塔用戶(hu)的一致好評，在(zai)此對(dui)法因(yin)公司的支持與幫助表示(shi)感謝！

今(jin)年六月(yue)份(fen)，我(wo)公(gong)司從貴公(gong)司再引進(jin)三條(tiao)(tiao)(tiao)角鋼生(sheng)產(chan)線、一(yi)條(tiao)(tiao)(tiao)板線，另外還要完成兩條(tiao)(tiao)(tiao)角鋼線的(de)(de)搬遷工作，時間緊、任(ren)務重(zhong)，貴公(gong)司高度(du)重(zhong)視，售(shou)后服務部李(li)孝華(hua)主任(ren)統籌安排、合(he)理(li)調度(du)售(shou)后服務人員，既(ji)保(bao)證了(le)(le)我(wo)單位的(de)(de)安裝(zhuang)、搬遷工作，又兼顧了(le)(le)其他公(gong)司的(de)(de)售(shou)后服務。既(ji)保(bao)證了(le)(le)我(wo)們(men)的(de)(de)正常生(sheng)產(chan)，又保(bao)證了(le)(le)安裝(zhuang)、搬遷任(ren)務的(de)(de)順利(li)完成，我(wo)們(men)對此表示非常感謝！

售后(hou)服務(wu)部趙(zhao)剛同(tong)志(zhi)，接到任務(wu)后(hou)及(ji)時到達現(xian)場，認真(zhen)清點工(gong)件，緊張有序的(de)展開(kai)工(gong)作(zuo)，為配合我(wo)公司的(de)生(sheng)產(chan)，盡(jin)快完成任務(wu)，趙(zhao)剛同(tong)志(zhi)頂高溫、冒酷暑，加班加點，三臺新設備僅用十四個(ge)工(gong)作(zuo)日即(ji)交(jiao)付使用。隨(sui)后(hou)又著手兩(liang)(liang)條(tiao)角(jiao)(jiao)鋼(gang)生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)搬(ban)遷工(gong)作(zuo)。搬(ban)遷工(gong)作(zuo)繁鎖復(fu)雜，趙(zhao)剛、杜秀(xiu)華(hua)二位同(tong)志(zhi)不怕臟、不怕累，耐(nai)心細(xi)致、精(jing)心調試(shi)，兩(liang)(liang)條(tiao)角(jiao)(jiao)鋼(gang)生(sheng)產(chan)線(xian)均一次試(shi)用成功。我(wo)們(men)對此表(biao)示非常感(gan)謝(xie)！

千錘百煉(lian)鑄品牌(pai)，萬眾一心(xin)創輝煌，從李(li)孝華(hua)、趙剛等同志的(de)(de)身(shen)上我們充分感(gan)受到(dao)了法因(yin)公司(si)“點滴(di)是大，誠(cheng)信為(wei)本”的(de)(de)理念，有(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)員(yuan)工，有(you)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)企業理念，我們相信法因(yin)數控有(you)限公司(si)的(de)(de)明天(tian)會更美好(hao)！

山東(dong)魯能泰山鐵(tie)塔有限公司(si)

2007年9月28日

記(ji)者手記(ji)：

售后服務部今年以來，認真貫徹李勝軍董事長提出的“滿足客戶需求，實現超值服務”的經營思想，以客戶為中心展開售后服務工作，截止到9月30日，已經為690余家客戶提供了售后服務和安裝調試工作，既充分體現了我公司“為客戶提供一個全面的解決方案和一個長期的技術支持方案”，又大大地提升了我公司知名度和美譽度，很多客戶對我公司的產品質量、服務態度和服務水平給予充分肯定，并寄予厚望，多家國內外客戶還給售后服務部寄來了感謝信。

客戶滿意(yi)度比利潤(run)更能體(ti)(ti)現企(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營業(ye)(ye)(ye)績的(de)(de)好壞，客戶滿意(yi)度不僅(jin)體(ti)(ti)現企(qi)業(ye)(ye)(ye)當前(qian)的(de)(de)經(jing)(jing)營狀況，而且可(ke)以更深刻地揭(jie)示企(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營中存在的(de)(de)一些深層(ceng)次(ci)問題，比如質量(liang)文化、經(jing)(jing)營理念等(deng)等(deng)。關注客戶、服務客戶已(yi)成為企(qi)業(ye)(ye)(ye)運行(xing)的(de)(de)準則，客戶滿意(yi)度已(yi)成為優秀企(qi)業(ye)(ye)(ye)追求的(de)(de)重要(yao)經(jing)(jing)營目標之一。（杜蔚然）

稿件來源：法因數控